Il Palazzo che ospita l'Hotel Universo risale al 1500 e divenne Locanda già intorno al 1850 con in nome di "Locanda Universo e Tosca". Fu convertito in Hotel nel 1857, è quindi uno dei monumenti storici della Lucca ottocentesca.

Situato in posizione centrale fronteggia il Teatro cittadino e il grandioso Palazzo Ducale.

La maggior parte delle 56 camere gode di una vista meravigliosa su tre fronti: da una parte il Duomo, dall’altra il verde di Piazza Napoleone e dall’altra piazza del Giglio con il settecentesco teatro.

Le camere sono dotate di telefono diretto, televisione, minibar, aria condizionata, connessione internet Wi-Fi.